ChatBotIA: el asistente del back-office
El ChatBotIA responde a las preguntas sobre 6XPOS y ejecuta acciones guiadas sobre el catálogo. Se apoya en la base de conocimientos de 6XPOS (el saber del wiki y de los manuales, indexado) y en un modelo de IA alojado en los servidores IXCYS — ningún dato se envía a un servicio externo.
Figura 1 — El asistente: una conversación, un campo de pregunta, un botón «Nueva conversación».
El ChatBotIA responde a las preguntas sobre 6XPOS y ejecuta acciones guiadas sobre el catálogo. Se apoya en la base de conocimientos de 6XPOS (el saber del wiki y de los manuales, indexado) y en un modelo de IA alojado en los servidores IXCYS — ningún dato se envía a un servicio externo.
Qué se le puede pedir
- Preguntas de uso: «¿cómo crear un menú?», «¿para qué sirve la banda de control?», «¿cómo marcar un producto como agotado en Uber Eats?» — responde a partir de la documentación.
- Búsquedas de producto: «busca el producto 2 Tenders» — enumera las fichas correspondientes.
- Acciones guiadas: cambio de precio de un producto, operaciones de administración — el asistente pide el punto de venta, el producto, el valor y, a continuación, una CONFIRMACIÓN explícita antes de actuar, y ofrece la anulación justo después.
Conviene saber — el asistente no hace nada sin su confirmación, y cada acción confirmada puede anularse a continuación («anula»). En caso de duda, vuelve a preguntar en lugar de interpretar.
Conviene saber — «+ Nueva conversación» parte de cero — útil si la conversación se desvía o para cambiar por completo de tema.